Samme mennesker. Samme omsorg. Et nyt navn: Nuancé.

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Nuancé behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller booker en behandling.

Dataansvarlig

Nuancé drives af Klinik Nuancé ApS
Vestergade 103, 5700 Svendborg
CVR: 46199197
E-mail: kontakt@kliniknuance.dk
Telefon: +45 60 53 54 33

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi behandler oplysninger, du giver os, og tekniske oplysninger fra brugen af hjemmesiden:

  • Kontakt og booking: navn, telefonnummer, e-mailadresse og den besked eller behandling, du henvender dig om.
  • Nyhedsbrev: tilmeldingen på hjemmesiden er midlertidigt lukket. Tidligere tilmeldings-, samtykke-, afmeldings- og leveringsoplysninger kan fortsat være gemt, hvor der er et nødvendigt formål.
  • Statistik (kun med dit samtykke): oplysninger om din brug af hjemmesiden via cookies - fx hvilke sider du besøger og hvilken enhed du bruger.
  • Teknisk drift: blandt andet IP-adresse og tekniske logoplysninger til fejlfinding og beskyttelse mod misbrug. Hjemmesidens kontaktformular er midlertidigt erstattet af mail- og telefonlinks. Mailknappen åbner dit eget mailprogram; hjemmesiden modtager ikke din besked. Send ikke helbredsoplysninger, CPR-nummer eller journalmateriale i almindelig email.

Hvad bruger vi oplysningerne til, og på hvilket grundlag?

  • At besvare henvendelser og håndtere bookinger - grundlaget er opfyldelse af aftale samt vores legitime interesse i at kunne servicere dig (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f).
  • At sende nyhedsbrev og tilbud - kun på baggrund af dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid framelde dig igen.
  • Statistik og markedsføring via cookies - kun på baggrund af dit samtykke, som du giver i cookie-banneret og når som helst kan trække tilbage.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig dine oplysninger. For at kunne drive hjemmesiden og klinikken benytter vi nogle betroede leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne:

  • Planway - vores bookingsystem, hvor din booking gemmes.
  • Google Maps - kort og rutevejledning. Det indlejrede kort kontakter først Google, når du selv vælger at åbne det. Google modtager da blandt andet din IP-adresse og kan anvende cookies.
  • Google Workspace - klinikkens indbakke og besvarelse af henvendelser.
  • CP Digital - teknisk administration af hjemmeside og tilknyttede tjenester på klinikkens vegne.
  • Vercel - hosting og drift af hjemmesiden.
  • Google Analytics - med dit statistik-samtykke måler vi sidebesøg, trafikkilder, klik på booking, telefon og mail samt retur fra Planway til vores bookingbekræftelse. Vi sender ikke navn, kontaktoplysninger, behandlingsvalg eller bookingens indhold i disse hændelser.
  • Google Ads og Google Tag Manager - med samtykke til både statistik og markedsføring indlæser vi klinikkens annonceopsætning, som administreres af Admatic. Den bruges til at måle annoncebesøg og handlinger på hjemmesiden. Google kan modtage tekniske oplysninger, sideadresser og annonceklik-id og anvende cookies med navne, der begynder med _gcl_. Vores samtykkeopsætning tillader ikke personligt tilpassede Google-annoncer.
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel - med dit markedsføringssamtykke bruger vi klinikkens eksisterende pixel, som administreres af Admatic, til sidevisninger, klik, der åbner booking, og retur fra Planway til bookingbekræftelsen. Metas eksisterende serverforbindelse kan sende en kopi af hændelsen; et fælles hændelses-id bruges til at undgå dobbeltoptælling. Meta kan modtage sideadresser, browser- og enhedsoplysninger og bruge cookies som _fbp og _fbc. Et bookingklik er ikke en gennemført booking. Hjemmesiden sender ikke navn, kontaktoplysninger eller bookingens indhold i disse hændelser.

Leverandørernes drift og underleverandører kan medføre behandling uden for EU/EØS. Du kan kontakte os for oplysninger om de relevante databehandleraftaler og overførselsgrundlag, herunder eventuelle standardkontraktbestemmelser.

Cookies

Vi gemmer dit valg i førstepartscookien nuance_cookie_consent_v1 i op til 180 dage. Statistik og markedsføring kan vælges hver for sig. Sporing indlæses kun, når den pågældende tjeneste er aktiveret på siden, og du har accepteret formålet. Tilbagekaldelse stopper sporing på siden og fjerner kendte førstepartscookies fra Google og Meta. Den ændrer ikke allerede indsamlede oplysninger.

Google Analytics bruger cookies med navne, der begynder med _ga, til at genkende din browser og samle besøgsstatistik. De er indstillet til højst 180 dage og kan blive fornyet ved besøg med samtykke. Et klik på bookingknappen fortæller os ikke, om du efterfølgende gennemfører en booking.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Henvendelser opbevares, mens de behandles, og efterfølgende kun så længe der er et nødvendigt formål, for eksempel dokumentation af en aftale eller håndtering af en klage. Nyhedsbrevsoplysninger bruges, indtil du afmelder dig. Nødvendig dokumentation for samtykke og afmelding kan bevares for at dokumentere dit valg og forhindre nye udsendelser. Booking, journalføring og regnskab følger deres egne formål og opbevaringskrav; denne politik om hjemmesiden erstatter ikke klinikkens patientinformation.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen samt til dataportabilitet. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Kontakt os på kontakt@kliniknuance.dk for at bruge dine rettigheder.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby - datatilsynet.dk.

Sidst opdateret: 1. november 2026